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工行白银平川支行开展“工行有雷锋”主题活动

时间:2019-03-30 03:26 来源:未知  手机版

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中新网甘肃新闻3月29日电 今年以来,工行平川支行开展以“工行有雷锋”为主题活动,认真履行“传承雷锋文化、弘扬雷锋精神”的服务承诺,给予客户细致贴心的服务,出现了很多感动人心的温情故事,得到了客户的认可和好评。

3月11日,客户王女士的丈夫携带王女士的身份证来到平川支行营业室,要为妻子代办一张用于住院费用报销的银行卡,经大厅客服经理询问得知,王女士因手术住院,行动不便,确实无法亲赴网点;遂将此事报告给营业室主任,问明原委后,营业室主任立即安排两名客服经理到白银市中心医院进行身份认证及业务真实性核实,及时快速的为客户办理了相关业务。

3月22日,一名顾客来到网点,说明其家属行动不便,不能来办理相关业务,营业室负责人立刻安排人员进行上门核实,为其提供了便捷贴心的服务。

像这样温暖人心的事情经常在工行平川支行发生,平川支行坚持以客户为中心,为客户提供便捷的金融服务,同时也弘扬了新时代金融工作者的雷锋精神,用实际行动践行了工商银行“您身边的银行,可信赖的银行”服务理念。

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