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黑猫投诉:淘宝华为乐畔专卖店商品有瑕疵不承认,退货拒收,反而说充电盒被我刮花

时间:2020-07-06 03:14 来源:未知  手机版

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消费者“用户7475339851”在7月5日向黑猫投诉平台反映:“2020年6月15晚23点58分618活动抢购华为FB3耳机一副,价格为849元,收到货后联系客服发现充电盒内有小黑点,耳机有缝隙不平整,有瑕疵。联系客服说如果不喜欢可以退货,也让我自己刮一下耳机,我还怕刮花,当时就封存未使用。又在6月20日1点25分在同家下一单以相同价购849元再买同款耳机,退货6月15日购的耳机,后7月3商家拒收,中途联系客服只说是充电盒刮花,说发图给我一直未提供,说会发给我,我就傻傻的等,也因上班忙就没管,商家电话也联系不上,想到自己还买了个新的也退去看看,自己也愿意购买一副,就在6月27日把自己买的第二副发回商家,在7月5日客服又说是充电盒刮花,第一个退款商家已在7月4日拒绝,申请淘宝客服介入也没用,商家也没提供图片。最后货退回来了,中途出点问题谁说得清,客服给我讲商品全新的,但第一副打开有纤维小黑点,有有瑕疵,收货也没仔细看充电盒的问题,第二个退回也是充电盒刮花,这也太脆弱了,是打着灯光在看吗,什么七天无理由退货,随便谁买退去都有问题!商家客服又建把退回的耳机让我带到售后去开质量问题换货单,开个发票找了好几个客服,开了一天了就未收到发票。还让等,反映给财务开,就是托时间。我还是很讲道理的,现在要求两副耳机退一副,自己买一副。”

投诉详情:淘宝华为乐畔专卖店商品有瑕疵不承认,退货拒收,反而说充电盒被我刮花

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本文标签:客服 耳机 充电 退货 华为

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